Conta NOA Charge

Excluir minha conta

Você pode excluir sua conta do NOA Charge quando quiser. Seus dados pessoais são apagados na hora; o histórico de recargas e pagamentos fica guardado de forma anônima pelo prazo exigido pela lei fiscal.

Vigente desde LGPD · Lei 13.709/2018

Excluir agora

No app: Conta › Excluir minha conta. Aqui no site: entre com sua conta e confirme com a senha.

Entre na sua conta para excluí-la

Depois de entrar, você volta para esta página, vê o saldo da carteira e confirma a exclusão com a sua senha.

Entrar para excluir

Não consegue entrar? Escreva para suporte@noacharge.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que o pedido é seu e concluímos em até 15 dias.

O que é apagado

  • Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, celular, foto e senha.
  • Veículos cadastrados (marca, modelo, placa e apelido).
  • Cartões cadastrados (bandeira, final e validade).
  • Identificadores de recarga (tags do app e cartões RFID ligados à conta) e o identificador de notificações do aparelho.
  • Favoritos, avaliações de postos, notificações e reservas.
  • Cobranças Pix ainda não pagas.

Depois da exclusão, não é mais possível entrar na conta, e o seu e-mail e CPF ficam livres para um novo cadastro.

O que é mantido (anonimizado)

Por obrigação fiscal e de defesa do consumidor, guardamos por 5 anos:

  • as recargas realizadas (posto, horários, energia e valores);
  • as movimentações financeiras da carteira (pagamentos, recargas de saldo, cashback e o registro do saldo encerrado).

Esses registros ficam anonimizados: não ficam ligados a nome, e-mail, CPF ou telefone, e ninguém consegue identificar você a partir deles. Os registros de acesso (IP, data e hora) seguem o prazo de 6 meses do Marco Civil da Internet. Mais detalhes na Política de Privacidade.

Antes de excluir

  • A exclusão é definitiva: a conta não pode ser recuperada.
  • Saldo e cashback da carteira são encerrados junto com a conta. Para pedir a devolução do saldo, escreva para suporte@noacharge.com.br antes de excluir.
  • Recarga em andamento precisa ser encerrada antes.
  • Quer guardar seus comprovantes? No portal do motorista, exporte o extrato em CSV na Carteira e salve os comprovantes no Histórico antes de excluir.

Outras formas de pedir

  1. No app NOA Charge (Android): Conta › Excluir minha conta.
  2. Por e-mail: escreva para suporte@noacharge.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que o pedido é seu e concluímos em até 15 dias.

Documentos